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聊天服务责任链的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触人? https://bookmarkunit.com/story21595369/对话自动化协作的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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